Adéquations le site professionnel de Stéphane FORTIN

1°) Définition d'un objectif
 Comme une obligation de résultat, un objectif se définit par une valeur chiffrée, qui, pour avoir un sens, doit s'accompagner de tolérances.
Il doit en outre exister un moyen de mesure de l'atteinte de cet objectif.
 Un objectif ne doit avoir qu'un seul responsable, clairement désigné.
 Mais pour qu'un salarié qui se voit fixer un objectif ait une probabilité réelle de l'atteindre, il faut qu'il dispose de deux choses:
- la marge d'initiative et de pouvoir nécessaire à l'atteinte de cet objectif;
- le budget correspondant, lequel peut simplement parfois consister en temps nécessaire à consacrer à la réalisation de cet objectif.
Enfin, pour pouvoir juger de l'atteinte de cet objectif, il faut avoir déterminé son délai de réalisation. Il est donc prudent, pour s'assurer que l'objectif "avance bien", d'avoir défini son planning de réalisation.
 On est donc très loin de ce que l'on rencontre souvent, à savoir des vœux pieux ("améliorer les relations avec les prescripteurs"), des généralités ("promouvoir la fonction achats dans l'entreprise"), ou encore des demandes floues ("augmenter les gains en achat").

 2°) Les objectifs proposés aux acheteurs
Ils sont très variables, mais on y retrouve souvent les points suivants:
- établissement de conventions, de marchés annuels, de marchés bonus/malus;
- gains sur telle ou telle famille d'achats (encore faut-il avoir défini comment ces gains seront mesurés!);
- taux de traitement des litiges par les acheteurs;
- diminution du nombre (et du montant) des commandes hors procédures;
- sourcing fournisseurs (entrée de nouveaux fournisseurs au panel);
- globalisation ou centralisation de marchés.
Par contre, le suivi de la satisfaction des "clients internes" du service achats a presque partout disparu des listes d'objectifs, au profit du suivi du nombre de réclamations ou d'incidents liés à des achats, du fait souvent d'une responsabilité totale de choix des fournisseurs laissée aux acheteurs.