C'est l'étape qui consiste à analyser les graphiques ou tableaux obtenus précédemment, et à en déduire, pour chaque famille d'achats, les risques et leur importance, les actions à mener, à clas¬ser par ordre de priorité, et enfin à établir la stratégie à adopter.
Ce diagnostic doit permettre de mieux maîtriser les contraintes externes et internes, et d'al¬louer le plus judicieusement possible les ressources disponibles aux actions à mener. Le principal critère à retenir pour l'analyse des contraintes est celui des risques encourus par l'entreprise: sécu¬rité d'approvisionnement, risques qualitatifs, risques financiers.
En effet, si les contraintes visualisées dans l'étape précédente entraînent des risques futurs de rupture d'approvisionnement, il conviendra de planifier une action marketing à partir de considérations internes (refonte du cahier des charges de l'expression des besoins) ou externes à l'entreprise (segmentation du marché).
Le diagnostic se poursuit naturellement par le choix du type d'action à mener pour réduire les vulnérabilités d'approvisionnement. Il doit aider à une meilleure maîtrise des contraintes, et servir de guide à l'allocation judicieuse des ressources.
1°) Démarche
A partir de la matrice contraintes internes/contraintes externes il est possible de dégager les objectifs à atteindre, sachant que l’objectif global de chaque responsable achat est de ramener vers la zone achats simples tous les achats dont il a la charge, directement ou en plusieurs étapes.
Mais de façon constante dans le temps, et en dehors des actions liées à telle ou telle famille d’achats, l'acheteur doit :
• vérifier son organisation en termes de répartition de portefeuille, en fonction des enjeux financiers ou stratégiques ;
• disposer du personnel compétent.
2°) Quelques exemples
Voici le profil souhaitable pour les acheteurs en fonction du type de contraintes des différentes familles d’achats :
Contraintes internes
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Achats internes : acheteur technicien
Capable de participer à des groupes de travail (analyse de la valeur, conception à coût objectif...) |
Achats difficiles : acheteur de haut niveau
Dispose des compétences des autres secteurs de contraintes. |
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Achats simples : acheteur relationnel Homme de contact, débrouillard. En mesure de remettre en cause son panel fournisseurs. |
Achats externes : acheteur négociateur Bon commercial, d'envergure internationale. |
Contraintes externes
Une seconde matrice nous permet de formaliser les quelques axes de réflexion – qui seront vérifiés après la criticité – sur les procédures à appliquer en fonction de la nature des contraintes
Contraintes internes
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Achats internes Transfert de nouveaux produits. Rédaction de CDC fonctionnels. Politique en fonction des puissances relatives. Mesure de l'offre et de la demande. |
Achats difficiles Etude de marché détaillée. Prévision exacte de la demande. Relation à long terme. Réflexion de make or buy. |
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Achats simples Standardisation des produits. Optimiser le nombre de fournisseurs. Réduction des coûts internes par diminution du nombre de commande. Optimisation des stocks. Achats en juste à temps. |
Achats externes Développement pour la substitution de produits. Mondialisation des sources. Segmentation du marché. Politique fonction des puissances relatives offre et demande. |
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