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Le point de départ du plan d'action marketing repose sur la distinction achats externes/achats internes. Dans le premier cas, c'est le marché qui exerce une pression alors que, dans le second cas, l'offre d'achat est inadaptée. Il est peut-être préférable dans ce second cas de revoir le cahier des charges.
Dans le cas où le marché exerce une pression sur les achats, il est peut être nécessaire de remettre en cause le choix du fournisseur, voire changer de marché de référence.
1°) La démarche
Le logigramme suivant permet de définir les grands axes de réflexion permettant l'action.
( en cours)

2°) La criticité
Toutes les contraintes n'ayant pas le même impact sur les achats de l'entreprise il est nécessaire de dégager des priorités, ce qui peut se faire via un critère d'impact des contraintes appelé criticité.

La criticité peut se définir comme l'intensité des risques encourus par l'entreprise ; risques générés par un ensemble de contraintes.
Exemples :
• la contrainte "cahier des charges" draconien peut entraîner un risque de défaillance du produit par rapport à son utilisation prévue ;
• la contrainte " durée de vie " insuffisante par rapport aux besoins peut entraîner une rupture d'approvisionnement si le temps restant est trop court pour envisager le développement de produits de substitution. Par ailleurs le risque financier est grand ;
• la contrainte " maîtrise de la technologie" par un très petit nombre de fournisseurs entraîne un risque pour la pérennité de l'activité ;
• la contrainte " réactivité de nos fournisseurs " peut entraîner des risques de défaillance tels que :
 le non-respect des délais de livraison par une mauvaise organisation logistique,
 le non-respect des délais d'intervention pour dépannage par une mauvaise maîtrise de l'après-vente,
 le non-respect de la qualité demandée par une mauvaise maîtrise des sous-traitants ;
• la contrainte " coût de transfert élevé " entraîne un risque de dépendance lié au marché visqueux ainsi créé.
En revanche, des contraintes telles que :
• absence de communication interne,
• intervenants multiples avec le fournisseur,
• pertinence du dossier d'achat,
• lourdeur administrative,
• pas d'analyse de la valeur,
• absence de liste d'équivalence,
• absence de normes,
ne génèrent pas de risque pour l'entreprise.
Après avoir établi la liste des contraintes et les avoir visualisées à l'aide d'un graphe, il s'agit maintenant de déterminer celles qui peuvent entraîner un risque d'approvisionnement.
Ces  contraintes vont faire l'objet d'une analyse critique : il faudra donc construire un tableau des risques analogue au tableau des contraintes, avec une intensité du même type, allant de 0 à 5.
Après avoir distingué les risques techniques des risques commerciaux et avoir adopté ou non un système de pondération, il est possible de visualiser les études de la criticité à l'aide de la matrice suivante.

Risques techniques

                                                              Risques commerciaux

 Ansi, l'étude de criticité permet de juger de l'opportunité d'engager une action pour améliorer la performance de la prestation achat ou réduire les vulnérabilités d'approvisionnement.
Il est possible de n'envisager d'action que si les risques sont forts que ce soit sur un plan technique ou commercial.
En conclusion on peut dire que l'évaluation du risque d'achat dans une entreprise est fonction du degré d'impact des contraintes.
3°) Plan d'action
En l'absence de contraintes majeures ou de blocage à l'achat, une stratégie globale consiste à raisonner avec le seul facteur de puissance.
Dans ce cas les couples critères /actions sont les suivants

Les analyses nous ont permis de connaître :
• les faiblesses de l'entreprise,
• les contraintes du marché.
L'action marketing consiste, à partir de la connaissance des atouts de l'entreprise, par exemple la puissance sur le marché, de tirer parti des opportunités de ce marché. Ces actions font l'objet d'une planification et nécessitent un temps souvent long.
Selon l'origine des contraintes, donc des risques encourus, les tactiques utilisées porteront sur l’une ou l’autre des variables du "mix achat " : prix, produit, communication, marché.
Compte tenu de l'évolution du marché et des besoins de l’entreprise les actions engagées seront planifiées en tenant compte des trois échéances : court terme, moyen terme, long terme.
Régulièrement une action de reporting permettra de connaître en interne :
• l'avancement des actions entreprises,
• l'évolution des besoins et du marché grâce à une veille technologique et commerciale.